Chào mừng đến với chúng tôi sửa chữa bảo trì hệ thống báo cáo
Chào mừng bạn đến với Cổng thông tin bảo trì của nhà ở sinh viên Lancaster.
Trang này dành cho Chỉ vấn đề bảo trì – không phải tiền thuê, thanh toán hoặc truy vấn quản trị viên thuê nhà.
Vui lòng rõ ràng và chi tiết khi báo cáo, và luôn luôn
Bao gồm ảnh và vị trí của vấn đề để giúp chúng ta xác định nó một cách nhanh chóng.
Bao gồm ảnh
Hiển thị vấn đề rõ ràng để chúng ta có thể thấy điều gì đang xảy ra.
Cung cấp vị trí chính xác
Ví dụ– Phòng ngủ phía trước tầng trệt / Bếp / Phòng ngủ phía sau tầng 1.
Kiểm tra sổ tay người thuê nhà của bạn trước
Nó giải thích các bản sửa lỗi đơn giản như cầu chì bị vấp hoặc bộ lọc bị tắc.
Nếu chúng tôi cử một nhà thầu và vấn đề được đề cập trong Sổ tay,
Hộ gia đình sẽ bị tính phí cho chuyến thăm đó.
Đảm bảo khu vực có thể tiếp cận được
Giữ không gian thông thoáng để nhà thầu có thể làm việc an toàn.
Hãy lịch sự và tôn trọng
Chúng tôi ở đây để giúp đỡ và sẽ luôn cố gắng hết sức để giải quyết mọi thứ một cách nhanh chóng.
Luôn trả lời báo cáo Fixflo hiện có của bạn
để cập nhật cho chúng tôi hoặc theo dõi tiến độ, thay vì gửi báo cáo mới.
Điều này giúp mọi thông tin liên lạc lại với nhau và giúp chúng tôi giải quyết vấn đề của bạn nhanh hơn.
Nếu bạn báo cáo nội dung nào đó vào đêm muộn, cuối tuần hoặc vào ngày lễ/ngày lễ ngân hàng,
Xin lưu ý rằng nhà thầu hiếm khi có sẵn.
Chúng tôi sẽ chọn nó ngay sau khi văn phòng mở cửa trở lại.
Bằng cách báo cáo một vấn đề, bạn đang đưa ra Nhà thuê sinh viên Lancaster (SHL) sự cho phép
cho nhóm hoặc nhà thầu của chúng tôi tham dự mà không cần thông báo thêm
khi cần thiết để đánh giá hoặc tiến hành sửa chữa.
Chúng tôi thường sẽ xử lý báo cáo của bạn trong thời gian Giờ hành chính thông thường
và cập nhật cho bạn sau khi nó được xem xét.