Bienvenue dans notre entretien réparation système de déclaration

Bienvenue chez Portail d’entretien du logement étudiant Lancaster.
Cette page est destinée à Problèmes de maintenance uniquement – pas de questions administratives sur le loyer, le paiement ou la location.

Veuillez être clair et détaillé lorsque vous faites un rapport, et toujours
Inclure des photos et l’emplacement du problème pour nous aider à l’identifier rapidement.

inclure des photos
Montrez clairement le problème afin que nous puissions voir ce qui se passe.

Donnez l’emplacement exact
Exemple– Rez-de-chaussée avant chambre / cuisine / 1er étage arrière chambre.

Vérifiez d’abord votre manuel du locataire
Il explique des correctifs simples comme fusibles déclenchés ou filtres bloqués.
Si nous envoyons un entrepreneur et que le problème est couvert dans le manuel,
Le ménage sera facturé pour cette visite.

Assurez-vous que la zone est accessible
Gardez l’espace dégagé pour que l’entrepreneur puisse travailler en toute sécurité.

Soyez poli et respectueux
Nous sommes là pour vous aider et nous ferons toujours de notre mieux pour résoudre les problèmes rapidement.

Répondez toujours à votre rapport Fixflo existant
pour nous informer ou poursuivre les progrès, plutôt que de soumettre un nouveau rapport.
Cela permet de maintenir toute la communication et nous aide à résoudre votre problème plus rapidement.

Si vous signalez quelque chose tard le soir, pendant un week-end ou un jour férié,
Veuillez noter que les entrepreneurs sont rarement disponibles.
Nous allons le récupérer dès la réouverture du bureau.

En signalant un problème, vous donnez Logement étudiant Lancaster (SHL) autorisation
pour notre équipe ou nos sous-traitants pour Assistez sans autre préavis
lorsque cela est nécessaire pour évaluer ou effectuer la réparation.

Nous traiterons généralement votre rapport pendant Heures normales de bureau
et vous mettre à jour une fois qu’il a été examiné.