Bine ati venit la nostru reparaţii întreţinere sistem de raportare
Bine ați venit la Portalul de întreținere al locuințelor studențești din Lancaster.
Această pagină este pentru numai probleme de întreținere – nu întrebări de administrare a chiriei, plății sau închirierii.
Vă rugăm să fiți clari și detaliati atunci când raportați și întotdeauna
Includeți fotografii și locație problemei pentru a ne ajuta să o identificăm rapid.
Includeți fotografii
Arătați problema clar, astfel încât să putem vedea ce se întâmplă.
Dați locația exactă
Exemplu– Dormitor față la parter / bucătărie / dormitor din spate la etajul 1.
Verificați mai întâi manualul chiriașului
Explică remedieri simple, cum ar fi siguranțe declanșate sau filtre blocate.
Dacă trimitem un antreprenor și problema este acoperită în Manual,
gospodăria va fi taxată pentru acea vizită.
Asigurați-vă că zona este accesibilă
Păstrați spațiul liber, astfel încât antreprenorul să poată lucra în siguranță.
Fii politicos și respectuos
Suntem aici pentru a vă ajuta și vom face întotdeauna tot posibilul pentru a rezolva lucrurile rapid.
Răspundeți întotdeauna la raportul Fixflo existent
pentru a ne actualiza sau pentru a urmări progresul, mai degrabă decât pentru a trimite un nou raport.
Acest lucru menține toate comunicările împreună și ne ajută să vă rezolvăm problema mai rapid.
Dacă raportați ceva noaptea târziu, într-un weekend sau într-o sărbătoare legală/bancară,
Vă rugăm să rețineți că contractorii sunt rareori disponibili.
O vom ridica de îndată ce biroul se redeschide.
Prin raportarea unei probleme, oferiți Locuințe studențești Lancaster (SHL) permisiune
pentru ca echipa sau contractorii noștri să participați fără notificare suplimentară
dacă este necesar pentru a evalua sau a efectua reparația.
De obicei, ne vom ocupa de raportul dvs.program obișnuit de lucru
și vă actualizează odată ce a fost revizuit.