Добре дошли в нашия поддръжка ремонт система за отчитане

Добре дошли в Портал за поддръжка на студентски жилища в Ланкастър.
Тази страница е за Само проблеми с поддръжката – не запитвания за наем, плащане или наем.

Моля, бъдете ясни и подробни при докладването, и винаги
Включете снимки и местоположение на проблема, за да ни помогне да го идентифицираме бързо.

Включете снимки
Покажете проблема ясно, за да можем да видим какво се случва.

Дайте точното местоположение
Пример– Приземен етаж Предна спалня / Кухня / Задна спалня на 1-ви етаж.

Първо проверете наръчника си за наематели
Той обяснява прости корекции като изключени предпазители или блокирани филтри.
Ако изпратим изпълнител и проблемът е обхванат в Наръчника,
домакинството ще бъде таксувано за това посещение.

Уверете се, че районът е достъпен
Поддържайте пространството свободно, за да може изпълнителят да работи безопасно.

Бъдете учтиви и уважителни
Ние сме тук, за да помогнем и винаги ще направим всичко възможно, за да разрешим нещата бързо.

Винаги отговаряйте на съществуващия си отчет от Fixflo
за да ни информирате или да преследвате напредъка, вместо да изпращате нов доклад.
Това поддържа цялата комуникация заедно и ни помага да разрешим проблема ви по-бързо.

Ако подадете сигнал за нещо късно през нощта, през уикенда или на официален/банков празник,
Моля, имайте предвид, че изпълнителите рядко са на разположение.
Ще го вземем веднага щом офисът отвори отново.

Като докладвате за проблем, вие давате Студентско жилище Ланкастър (SHL) разрешение
за нашия екип или изпълнители, за да да присъстват без допълнително предизвестие
където е необходимо да се оцени или извърши ремонтът.

Обикновено ще се справим с вашия сигнал по време наредовно работно време
и ще ви актуализира, след като бъде прегледан.