Bienvenido a nuestro servicio de mantenimiento sistema de información

Bienvenidos a Vivienda para estudiantes Portal de mantenimiento de Lancaster.
Esta página es para Solo problemas de mantenimiento – no consultas de administración de alquiler, pago o arrendamiento.

Sea claro y detallado al informar, y siempre
Incluye fotos y ubicación del problema para ayudarnos a identificarlo rápidamente.

Incluir fotos
Muestre el problema claramente para que podamos ver lo que está sucediendo.

Dar la ubicación exacta
Ejemplo– Dormitorio delantero en planta baja / cocina / dormitorio trasero en el 1er piso.

Consulte primero su manual del inquilino
Explica soluciones simples como fusibles disparados o filtros bloqueados.
Si enviamos un contratista y el problema está cubierto en el Manual,
se cobrará al hogar para esa visita.

Asegúrese de que el área sea accesible
Mantenga el espacio despejado para que el contratista pueda trabajar de manera segura.

Sea cortés y respetuoso
Estamos aquí para ayudar y siempre haremos todo lo posible para resolver las cosas rápidamente.

Responda siempre a su informe de Fixflo existente
para actualizarnos o perseguir el progreso, en lugar de enviar un nuevo informe.
Esto mantiene toda la comunicación unida y nos ayuda a resolver su problema más rápido.

Si denuncias algo A altas horas de la noche, durante un fin de semana o en un día festivo,
Tenga en cuenta que Los contratistas rara vez están disponibles.
Lo recogeremos tan pronto como la oficina vuelva a abrir.

Al informar de un problema, estás dando Alojamiento estudiantil Lancaster (SHL) permiso
para que nuestro equipo o contratistas asistir sin previo aviso
cuando sea necesario para evaluar o llevar a cabo la reparación.

Por lo general, nos ocuparemos de su informe durante Horario de oficina habitual
y actualizarlo una vez que haya sido revisado.