Velkommen til våre vedlikehold reparasjon rapporteringssystem

Velkommen til Studentboliger Lancasters vedlikeholdsportal.
Denne siden er for Bare vedlikeholdsproblemer – Ikke spørsmål om husleie, betaling eller leieforhold.

Vær tydelig og detaljert når du rapporterer, og alltid
Inkluder bilder og plassering av problemet for å hjelpe oss med å identifisere det raskt.

Inkluder bilder
Vis problemet tydelig slik at vi kan se hva som skjer.

Oppgi den nøyaktige plasseringen
Eksempel– Første etasje soverom / kjøkken / 1. etasje bakre soverom.

Sjekk leietakerhåndboken din først
Den forklarer enkle rettelser som utløste sikringer eller blokkerte filtre.
Hvis vi sender en entreprenør og problemet er dekket i håndboken,
Husholdningen vil bli belastet for det besøket.

Sørg for at området er tilgjengelig
Hold plassen ryddig slik at entreprenøren kan jobbe trygt.

Vær høflig og respektfull
Vi er her for å hjelpe og vil alltid gjøre vårt beste for å løse ting raskt.

Svar alltid på din eksisterende Fixflo-rapport
for å oppdatere oss eller jage fremdrift, i stedet for å sende inn en ny rapport.
Dette holder all kommunikasjon samlet og hjelper oss med å løse problemet ditt raskere.

Hvis du rapporterer noe sent på kvelden, over en helg eller på en helligdag,
Vær oppmerksom på at entreprenører er sjelden tilgjengelige.
Vi henter den så snart kontoret åpner igjen.

Ved å rapportere et problem gir duStudentboliger Lancaster (SHL) tillatelse
for vårt team eller entreprenører til å delta uten ytterligere varsel
der det er nødvendig for å vurdere eller utføre reparasjonen.

Vi behandler vanligvis rapporten din i løpet av Vanlig kontortid
og oppdaterer deg når den er gjennomgått.