Välkommen till vårt underhåll reparation rapporteringssystem

Välkommen till Studentbostäder Lancasters underhållsportal.
Den här sidan är till för Endast underhållsproblem – inte frågor om hyra, betalning eller hyresadministration.

Var tydlig och detaljerad när du rapporterar, och alltid
Inkludera foton och plats av problemet för att hjälpa oss att snabbt identifiera det.

Inkludera foton
Visa problemet tydligt så att vi kan se vad som händer.

Ange den exakta platsen
Exempel– Sovrum på bottenvåningen på framsidan / kök / sovrum på 1: a våningen på baksidan.

Kontrollera först din hyresgästhandbok
Det förklarar enkla korrigeringar som utlösta säkringar eller blockerade filter.
Om vi skickar en entreprenör och problemet tas upp i handboken,
Hushållet kommer att debiteras för det besöket.

Se till att området är tillgängligt
Håll utrymmet fritt så att entreprenören kan arbeta säkert.

Var artig och respektfull
Vi är här för att hjälpa till och kommer alltid att göra vårt bästa för att lösa saker snabbt.

Svara alltid på din befintliga Fixflo-rapport
för att uppdatera oss eller jaga framsteg, snarare än att skicka in en ny rapport.
Detta håller ihop all kommunikation och hjälper oss att lösa ditt problem snabbare.

Om du anmäler något Sent på kvällen, under en helg eller på en helgdag,
Observera att Entreprenörer är sällan tillgängliga.
Vi hämtar det så snart kontoret öppnar igen.

Genom att rapportera ett problem ger duStudentbostäder Lancaster (SHL) tillåtelse
för vårt team eller entreprenörer att delta utan vidare kallelse
vid behov för att bedöma eller utföra reparationen.

Vi behandlar vanligtvis din anmälan under Ordinarie kontorstider
och uppdatera dig när den har granskats.