Welkom op onze onderhoud-reparatie rapportagesysteem

Welkom bij Studentenhuisvesting Lancaster's Onderhoudsportaal.
Deze pagina is voor Alleen onderhoudsproblemen - Geen vragen over huur, betaling of huuradministratie.

Wees duidelijk en gedetailleerd bij het rapporteren, en altijd
Inclusief foto's & locatie van het probleem om ons te helpen het snel te identificeren.

Foto's opnemen
Laat het probleem duidelijk zien, zodat we kunnen zien wat er gebeurt.

Geef de exacte locatie
Voorbeeld– Begane grond slaapkamer aan de voorzijde / keuken / slaapkamer aan de achterzijde op de 1e verdieping.

Controleer eerst uw huurdershandboek
Het legt eenvoudige oplossingen uit, zoals doorgetrapte zekeringen of verstopte filters.
Als we een aannemer sturen en het probleem wordt behandeld in het handboek,
Het huishouden wordt in rekening gebracht voor dat bezoek.

Zorg ervoor dat het gebied toegankelijk is
Houd de ruimte vrij zodat de aannemer veilig kan werken.

Wees beleefd en respectvol
We zijn hier om te helpen en zullen altijd ons best doen om dingen snel op te lossen.

Reageer altijd op uw bestaande Fixflo-rapport
om ons op de hoogte te houden of de voortgang na te jagen, in plaats van een nieuw rapport in te dienen.
Dit houdt alle communicatie bij elkaar en helpt ons uw probleem sneller op te lossen.

Als je iets meldt's avonds laat, in een weekend of op een feestdag,
Houd er rekening mee dat Aannemers zijn zelden beschikbaar.
Wij halen het op zodra het kantoor weer opengaat.

Door een probleem te melden, geeft uStudentenhuisvesting Lancaster (SHL) toestemming
voor ons team of aannemers om Bijwonen zonder verdere kennisgeving
waar nodig om de reparatie te beoordelen of uit te voeren.

We behandelen uw melding meestal tijdens Reguliere kantooruren
en u op de hoogte houden zodra het is beoordeeld.