Velkommen til vores vedligeholdelse reparation reporting system

Velkommen til Studieboliger Lancasters vedligeholdelsesportal.
Denne side er til Kun vedligeholdelsesproblemer – ikke husleje-, betalings- eller lejeadministratorforespørgsler.

Vær klar og detaljeret, når du rapporterer, og altid
Inkluder billeder og placering af problemet for at hjælpe os med at identificere det hurtigt.

Medtag billeder
Vis problemet tydeligt, så vi kan se, hvad der sker.

Angiv den nøjagtige placering
Eksempel– Stueetagen Soveværelse / Køkken / 1. sal Soveværelse bagerst.

Tjek din lejerhåndbog først
Det forklarer simple rettelser som f.eks. udløste sikringer eller blokerede filtre.
Hvis vi sender en entreprenør, og problemet er dækket i håndbogen,
husstanden vil blive opkrævet betaling til det besøg.

Sørg for, at området er tilgængeligt
Hold pladsen fri, så entreprenøren kan arbejde sikkert.

Vær høflig og respektfuld
Vi er her for at hjælpe og vil altid gøre vores bedste for at løse tingene hurtigt.

Svar altid på din eksisterende Fixflo-rapport
for at opdatere os eller jagte fremskridt i stedet for at indsende en ny rapport.
Dette holder al kommunikation samlet og hjælper os med at løse dit problem hurtigere.

Hvis du indberetter noget sent om aftenen, i weekenden eller på en helligdag,
Bemærk venligst, at entreprenører er sjældent tilgængelige.
Vi henter det så snart kontoret åbner igen.

Ved at rapportere et problem giver duStudieboliger Lancaster (SHL) tilladelse
for vores team eller entreprenører til deltage uden yderligere varsel
hvis det er nødvendigt for at vurdere eller udføre reparationen.

Vi behandler normalt din anmeldelse under Almindelig kontortid
og opdatere dig, når den er blevet gennemgået.