Vítáme vás na naší opravy národního systému hlášení nežádoucích

Vítejte na Portál údržby studentského bydlení Lancaster.
Tato stránka je určena pro pouze problémy s údržbou – nikoli dotazy na nájemné, platby nebo správu nájmu.

Při podávání zpráv buďte prosím jasní a podrobní a vždy
Zahrnout fotografie a umístění problému, který nám pomůže jej rychle identifikovat.

Zahrnout fotografie
Ukažte problém jasně, abychom viděli, co se děje.

Uveďte přesnou polohu
Příklad– přízemí přední ložnice / kuchyň / zadní ložnice v 1. patře.

Nejprve se podívejte do příručky pro nájemce
Vysvětluje jednoduché opravy, jako je vypnuté pojistky nebo zablokované filtry.
Pokud vyšleme dodavatele a problém je popsán v příručce,
domácnosti bude účtován poplatek pro tuto návštěvu.

Ujistěte se, že je oblast přístupná
Udržujte prostor volný, aby dodavatel mohl bezpečně pracovat.

Buďte zdvořilí a uctiví
Jsme tu, abychom vám pomohli, a vždy uděláme vše pro to, abychom věci vyřešili rychle.

Vždy odpovídejte na stávající zprávu Fixflo
abychom nás informovali nebo sledovali pokrok, místo abychom odesílali nové hlášení.
Díky tomu bude veškerá komunikace pohromadě a pomůže nám to rychleji vyřešit váš problém.

Pokud něco nahlásítepozdě v noci, o víkendu nebo ve státní/státní svátek,
Vezměte prosím na vědomí, že Dodavatelé jsou k dispozici jen zřídka.
Vyzvedneme to jakmile se kancelář znovu otevře.

Nahlášením problému dáváte Studentské bydlení Lancaster (SHL) povolení
pro náš tým nebo dodavatele zúčastnit se bez dalšího upozornění
v případě potřeby k posouzení nebo provedení opravy.

Vaším oznámením se obvykle budeme zabývat během Pravidelné úřední hodiny
a po jeho kontrole vás aktualizují.