Vitajte na náš systém hlásenia opravy
Vitajte v Portál údržby študentského bývania Lancaster.
Táto stránka je určená pre Iba problémy s údržbou – nie nájomné, platobné alebo nájomné administratívne otázky.
Pri podávaní správ buďte jasní a podrobní a vždy
Zahrňte fotografie a polohu problému, ktorý nám pomôže rýchlo ho identifikovať.
Zahrnúť fotky
Jasne ukážte problém, aby sme videli, čo sa deje.
Uveďte presnú polohu
Príklad– Prízemie Predná spálňa / Kuchyňa / 1. poschodie Zadná spálňa.
Najprv si pozrite príručku pre nájomcu
Vysvetľuje jednoduché opravy ako vypnuté poistky alebo zablokované filtre.
Ak pošleme dodávateľa a problém je uvedený v príručke,
domácnosti bude účtovaný poplatok na túto návštevu.
Uistite sa, že oblasť je prístupná
Udržujte priestor čistý, aby dodávateľ mohol bezpečne pracovať.
Buďte zdvorilí a úctiví
Sme tu, aby sme vám pomohli a vždy urobíme všetko pre to, aby sme veci rýchlo vyriešili.
Vždy odpovedzte na existujúcu správu Fixflo
aby ste nás informovali alebo naháňali pokrok, namiesto odosielania novej správy.
To udržuje všetku komunikáciu pohromade a pomáha nám rýchlejšie vyriešiť váš problém.
Ak niečo nahlásiteneskoro v noci, cez víkend alebo počas štátneho sviatku,
Upozorňujeme, že dodávatelia sú k dispozícii len zriedka.
Vyzdvihneme to hneď ako sa kancelária znovu otvorí.
Nahlásením problému dávate Študentské bývanie Lancaster (SHL) povolenie
pre náš tím alebo dodávateľov Zúčastnite sa bez ďalšieho upozornenia
v prípade potreby na posúdenie alebo vykonanie opravy.
Zvyčajne sa vaším hlásením budeme zaoberať počas bežné úradné hodiny
a po skontrolovaní vás budeme informovať.